FAQ

Preguntas frecuentes

Resuelva sus dudas

En donde están ubicados?

  • No tenemos local. Tenemos punto de producción por la iglesia de la américa.

Con cuanto tiempo debo hacer el pedido:

  • Todo se debe solicitar con tiempo ya que lo hacemos por encargo y bajo pedido.
  • Mínimo 8 días o más; para tortas, cup-cakes, galletas  (más de 12 unidades)
  • Para las cajas x 6 cup-cakes 2 días hábiles
  • Para macarons x 12 x 16 3 días hábiles, para volúmenes superiores 8 días hábiles

Entregan pedidos los fines de semana?

  • Solo los sábados, domingos y festivos no laboramos

Tienen producto disponible entrega inmediata?

  • No, todo se hace bajo pedido y personalizado

Como hago mi pedido?

  • Nos contactas por alguno de nuestros medios preferiblemente whatsapp
  • Tomamos las indicaciones
  • Consignas el 70% de anticipo en una cuenta en Bancolombia o los medios disponibles de pago, tenemos para tarjeta de crédito con un +5%  y la diferencia contra entrega
  • De preferencia todos los pedidos se toman por escrito vía WhatsApp, es un soporte para ambas partes.

Debo hacer algún anticipo para hacer mi pedido?

  • Si, el 70%
  • Y la diferencia contra entrega

Puedo pagar el 100% de mi pedido contra entrega?

  • No, siempre solicitamos el 70% de anticipo como garantía de nuestro trabajo

Hacen domicilios y tienen algún costo?

  • Si, hacemos domicilios con cargo adicional
  • De caja de Cup-cakes, pedidos pequeños de macarons y galletas $12.000 dentro de Medellín.
  • De tortas y pedidos especiales: dentro de Medellín $28.000, a otras áreas tiene recargo adicional

Puedo recoger mi pedido en su punto?

  • Sí, estamos por la américa, previamente te entregamos todos los datos

Puedo pagar On line?

  • Si, te enviamos la información de varias opciones para pago y con TC con cargo de + 5%

Hacen otros diseños diferentes a los de la página de mrponQ?

  • Si, la idea es complacerte en lo que necesitas
  • Es importante tener en cuenta que las imagenes que nos envían son  referencias, no podemos replicarlas exactas pues cada decorador maneja técnicas e insumos diferentes,  por esto es una «referencia» la cual utilizamos como base y ya de acuerdo a nuestro talento y conocimientos ejecutamos el proyecto.

Como obtengo información de lo que necesito:

Despachan a otras ciudades?

  • No, solo atendemos Medellín

Envían producto a otras ciudades?

  • No, son productos delicados que ninguna empresa de transporte asume debido a su fragilidad y cuidado.

Alquilan los soportes para exhibir cup-cakes y tortas?

  • Si, contamos con algunos soportes

El préstamo del soporte para exhibir cup-cakes o tortas tiene algún costo?

  • Solicitamos un deposito de $150.000 que es reintegrado cuando sea devuelto en perfectas condiciones màximo 2 días hàbiles después del evento

Puedo ir para cotizar algún producto cuando yo quiera?

  • No, porque no tenemos punto de venta.

Puedo probar el producto que deseo comprar previamente?

  • No, al principio lo hicimos mucho, ahora contamos con las referencias visuales y testimonios de nuestros clientes en nuestra redes que las mantenemos actualizadas.

Todo lo que está en página son productos hechos por mr.ponQ?

  • Si
  • Todo esta logueado, tenemos nuestra marca registrada y todos los derechos reservados

Tienen sucursales?

  • No